「コミュニケーションを図る」。
普段の会話やビジネスシーンで、何気なく使ったり耳にしたりする言葉ではないでしょうか。
多くの人が当たり前に使っているこの表現ですが、その本当の意味や正しい使い方について、深く考えたことはありますか？
実は「コミュニケーションをとる」という似た表現とは、少しニュアンスが異なります。
この違いを理解するだけで、相手に与える印象や人間関係の質が変わってくるかもしれません。
この記事では、「コミュニケーションを図る」という言葉の核心に迫ります。
その意味の定義から、具体的な使い方、さらには実践的な方法までを、分かりやすく解説していきます。
言葉の正しい知識は、より良い人間関係を築くための第一歩です。
この記事を通じて、あなたの日常や仕事におけるコミュニケーションが、より豊かで円滑なものになるためのお手伝いができれば幸いです。
コミュニケーションを図るとは？意味と基本概念を解説
コミュニケーションを図るの意味と定義
「コミュニケーションを図る」とは、単に言葉を交わすだけでなく、お互いの意思や感情を理解し合うために、意図的に働きかけることを意味します。
ここでのポイントは「図る」という言葉が持つニュアンスです。
「図る」には、「目的を達成するために計画し、努力する」という意味合いが含まれています。
つまり、何らかの目的、例えば「相互理解を深める」「良好な関係を築く」「問題を解決する」といったゴールを目指して、意識的に意思の疎通を試みる行為を指すのです。
単なる情報の伝達や、その場限りの会話で終わるのではありません。
相手の考えや背景を深く理解しようと努め、同時に自分の意図も正確に伝えようと工夫する、そうした双方向の積極的な姿勢が「コミュニケーションを図る」の根底にはあります。
言ってしまえば、関係性をより良くするための、計画的で能動的なアプローチと言えるでしょう。
「図る」と「とる」の違いとは
「コミュニケーションを図る」と「コミュニケーションをとる」は、似ているようでいて、実は使われる場面や意図が異なります。
最も大きな違いは、その意図性にあります。
前述の通り、「図る」は、何らかの目的を達成するために計画的に行動する、という積極的な意志を含んでいます。
例えば、意見が対立している相手との合意点を見つけようとする場合や、新しいチームの連携を強化したい場合など、明確な目的を持って働きかける際に使われることが多いです。
一方、「とる」は、より日常的で自然な行為を指します。
特別な目的意識がなくても、挨拶を交わしたり、同僚と雑談したりするような、ごく一般的なやり取り全般に使える表現です。
「図る」が能動的で計画的なアプローチであるのに対し、「とる」はより広範囲で中立的なコミュニケーション行為を指すと理解すると分かりやすいでしょう。
そのため、状況に応じてこれらの言葉を使い分けることが大切になります。
「コミュニケーションを図る」の語源と日本語・英語の表現
「コミュニケーション」という言葉は、ラテン語の「communicare（コムニカーレ）」が語源とされています。
これには「分かち合う」「共有する」といった意味があり、単なる情報伝達以上の、深い結びつきを示す言葉でした。
これに、日本語の「図る（はかる）」が組み合わさっています。
「図る」は、もともと物事を成功させるために計画を立てる、工夫を凝らすといった意味を持つ大和言葉です。
つまり、「コミュニケーションを図る」とは、意図や計画性を持って関係性を「共有」しようと試みる、という意味合いになります。
これを英語で表現する場合、直訳でぴったり当てはまる単語はありません。
しかし、文脈によっては “establish communication”（コミュニケーションを確立する）や “foster communication”（コミュニケーションを育む）といった表現が近いです。
これらの英語表現からは、関係性をゼロから築いたり、時間をかけて育てたりするニュアンスが感じられます。
日本語の「図る」が持つ計画的な側面とは、少し趣が異なるのも興味深い点です。
コミュニケーションを図るの使い方と具体例
ビジネス・職場での使い方と適切な場面
ビジネスや職場において、「コミュニケーションを図る」という表現は、非常に有効な場面で使われます。
この言葉が持つ「意図的に関係構築に努める」というニュアンスは、目標達成や課題解決が求められる環境にぴったりです。
例えば、新しいプロジェクトが発足した際、チームメンバー間の円滑な連携を目指して「積極的なコミュニケーションを図る」といった目標が掲げられます。
また、部署間の風通しを良くし、スムーズな情報共有を促したいときにも「部門間のコミュニケーションを図るための施策」といった形で用いられるでしょう。
取引先との信頼関係をより強固なものにしたい場合も同様です。
「定期的な面談を通じて、顧客との密なコミュニケーションを図る」という方針は、多くの企業で実践されています。
このように、単なる連絡や報告ではなく、明確な目的を持って人間関係や組織の連携を改善・強化しようとする場面で、この言葉は最もその真価を発揮するのです。
公用文や会話で使う際の注意点
「コミュニケーションを図る」は、やや硬質で改まった響きを持つ表現です。
そのため公用文やビジネス文書、式典での挨拶など、フォーマルな場面で使うには非常に適しています。
例えば、自治体の広報誌で「市民との対話を通じて、開かれた市政のためのコミュニケーションを図ります」といった形で使用されることがあります。
しかし、その硬さゆえに、日常的な会話で使う際には少し注意が必要です。
親しい友人や家族との間で「もっと君とコミュニケーションを図りたいんだ」と言うと、相手は少し驚いてしまうかもしれません。
少し大げさで、よそよそしい印象を与えてしまう可能性があるからです。
このような場合は、「もっと話したいな」「ゆっくり意見交換しよう」といった、より柔らかく自然な言葉を選ぶ方が気持ちが伝わりやすいでしょう。
言葉はTPO（時・場所・場面）に合わせて使い分けることが、円滑な人間関係の基本です。
この表現の持つフォーマルさを理解し、状況に応じて適切に使い分ける意識が大切になります。
「コミュニケーションを図る」の例文と解説
具体的な例文を見ることで、「コミュニケーションを図る」の使い方がより明確になります。
いくつか例を挙げてみましょう。
例文1：「新体制への移行を円滑に進めるため、まずは社員間のコミュニケーションを図ることが急務である。」
この例文では、組織変更という明確な目的があり、その成功のために「意図的に」社員同士の意思疎通を活発にしようという強い意志が示されています。
例文2：「今回のプロジェクトでは、関連部署と密にコミュニケーションを図り、認識の齟齬が生じないよう注意してください。」
これは、情報共有を徹底し、ミスを防ぐという目的のために、計画的な連携を促す指示です。
「図る」を使うことで、ただ連絡を取り合う以上の、深い連携の必要性を強調しています。
例文3：「私たちは、多様な文化を持つ人々との相互理解を目指し、積極的なコミュニケーションを図る機会を設けています。」
ここでは、「相互理解」という高い目標を掲げ、その達成手段として意識的に交流の場を作っていることが分かります。
いずれの例も、何らかのゴールに向けた計画的・意図的な働きかけのニュアンスが含まれているのが特徴です。
積極的にコミュニケーションを図る理由とメリット
なぜ、私たちは積極的にコミュニケーションを図る必要があるのでしょうか。
その理由は、それによって得られるメリットが非常に大きいからです。
最大のメリットは、何と言っても「相互理解の深化」です。
意識的に対話を重ねることで、相手の考え方や価値観、仕事の進め方などを深く知ることができます。
これにより、無用な誤解や憶測が減り、信頼関係が構築されやすくなるのです。
また、信頼関係が生まれれば、チームや組織の一体感が醸成されます。
一体感が生まれれば、情報共有がスムーズになり、問題が発生したとしても早期に発見し、協力して解決にあたることができます。
これは結果的に、業務の生産性向上や、より良い成果物を生み出すことにも繋がるでしょう。
プライベートな関係においても同様です。
相手を理解しようと努める姿勢は、より良好で安定した人間関係を築くための土台となります。
このように、コミュニケーションを図る努力は、仕事や人生の様々な面でプラスに作用するのです。
コミュニケーションを図る・とる・はかるの違いと使い分け
「図る」「とる」「はかる」表現ごとの違い
「はかる」という読みを持つ漢字には、「図る」「とる」「測る」「計る」など様々あり、それぞれに異なるニュアンスが含まれています。
特にコミュニケーションの文脈で使われる「図る」と「とる」の違いは重要です。
前述の通り、「図る」は意図や計画性を持って物事を進めようとすることを指します。
一方、「とる」はもっとシンプルに、連絡を取り合うという行為そのものを表すことが多いです。
さらに他の「はかる」も見てみましょう。
「測る」は、相手の気持ちや考えを推し量る、探るというニュアンスで使われます。
例えば「相手の真意を測りかねる」といった使い方です。
「計る」は、時間やタイミングを見計らう、計画するという意味合いが強い言葉です。
「退室のタイミングを計る」のように用います。
これらの違いを理解するために、以下の表を参考にしてみてください。
| 表現 | 主な意味 | コミュニケーションにおける使用例 |
|---|---|---|
| 図る | 意図する、計画する、企てる | 関係改善のコミュニケーションを図る |
| とる | 連絡する、やり取りする | 同僚とコミュニケーションをとる |
| 測る | 推し量る、測定する | 相手の反応を測る |
| 計る | 計画する、時間を数える | 発言のタイミングを計る |
状況別の使い分けと適切な選び方
「図る」「とる」「測る」といった表現は、状況に応じて正しく使い分けることで、意図をより正確に伝えることができます。
まず、何か明確な目的を持って関係性の改善や構築に努める場合は「図る」が最も適しています。
例えば、部署間の対立を解消したい、新しいチームをまとめたい、といった課題解決を目指す場面です。
ここでは、計画的で意図的なアプローチが求められるため、「連携を図る」といった表現がしっくりきます。
次に、日常的なやり取りや、単純な連絡の事実を述べたい場合は「とる」を使うのが自然です。
「先日、担当者とコミュニケーションをとりました」のように、行為そのものを客観的に示す際に用います。
そして、言葉にはなっていない相手の気持ちや意図を探りたい、推測したいという状況では「測る」が有効です。
「彼の表情から真意を測ろうとした」といったように、相手の内面を推し量るニュアンスを表現できます。
このように言うと、それぞれの言葉が持つ核心的な意味を理解し、コミュニケーションの目的や深さに合わせて選ぶことが重要だと分かります。
公用文における表記と漢字の使い方
公用文、つまり国や地方公共団体などが公式に作成する文書においては、漢字の使い方が一定のルールに基づいて定められていることがあります。
「はかる」という言葉についても、どの漢字を使うべきか指針が示されている場合があります。
一般的には、文化庁が示す「公用文における漢字使用等について」などを参考に、常用漢字表に沿った表記が推奨されます。
コミュニケーションの文脈で「意図する・計画する」という意味で用いる場合、基本的には「図る」が使われます。
例えば、「国際交流の推進を図る」「地域住民との連携を図る」といった表記は、公的な計画書や報告書で頻繁に見られます。
一方で、「とる」は平仮名で「コミュニケーションをとる」と表記されることも少なくありません。
これは、「取る」という漢字が持つ「手に入れる」といった意味合いとは少し異なる、より広い意味での行為を指すため、平仮名で柔らかく表現する方が適切と判断されることがあるからです。
公的な文書を作成する際には、その組織や団体の表記ルールを確認することが大切ですが、一般的には「計画・意図」の意味なら「図る」と覚えておくと良いでしょう。
コミュニケーションを図る際のポイントと方法
効果的な伝達・情報共有のために意識すべきこと
効果的にコミュニケーションを図り、情報を正確に共有するためには、いくつかの重要なポイントがあります。
まず基本となるのは、伝える内容を整理することです。
特にビジネスの場では、結論から先に話す「PREP法」を意識すると良いでしょう。
最初に要点（Point）を伝え、次にその理由（Reason）、そして具体的な事例（Example）を挙げ、最後にもう一度要点（Point）を繰り返す構成です。
これにより、相手は話の全体像を素早く掴むことができます。
また、「5W1H（いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように）」を明確にすることも、誤解を防ぐ上で非常に重要です。
特に指示を出す際や依頼をする際には、これらの要素が欠けていないか確認する習慣をつけるべきです。
さらに、専門用語や業界用語を多用するのは避け、誰にでも分かる平易な言葉を選ぶ配慮も欠かせません。
自分の「当たり前」が、相手の「当たり前」ではないことを常に念頭に置く姿勢が、効果的な情報共有の第一歩となります。
相手の興味・姿勢・表情を活かしたアプローチ
コミュニケーションは、言葉だけで成り立つものではありません。
相手の表情や仕草、声のトーンといった「非言語的（ノンバーバル）コミュニケーション」から多くの情報を読み取ることができます。
これを意識的に観察しアプローチに活かすことが、コミュニケーションを図る上での重要な技術です。
例えば、相手が熱心に頷きながら話を聞いていれば、内容に興味を持っている証拠です。
このときは、さらに具体的な情報を提供したり、質問を投げかけて対話を深めたりすると良いでしょう。
逆に相手が腕を組んでいたり視線をそらしたりしている場合は、退屈しているか何か腑に落ちない点があるのかもしれません。
そのようなサインを察知したら、一度立ち止まって「何か分かりにくい点はありますか？」と尋ねてみたり、話題を少し変えてみたりする工夫が求められます。
相手の反応は、自分の伝え方が適切かどうかを測るバロメーターです。
一方的に話すのではなく、相手の興味や姿勢という「鏡」に映る自分を見ながら、柔軟に軌道修正していくことが大切なのです。
信頼関係を構築する具体的なコミュニケーション法
信頼関係は、一朝一夕に築けるものではありません。
日々の丁寧なコミュニケーションの積み重ねによって、少しずつ育まれていくものです。
そのための具体的な方法として、まず「傾聴」が挙げられます。
これは、ただ話を聞くのではなく、相手の言いたいこと、その裏にある感情までを理解しようと、真摯に耳を傾ける姿勢のことです。
相手の話を遮らず相槌を打ち、時には内容を要約して確認することで、「あなたの話をしっかり聞いています」というメッセージが伝わります。
次に、「自己開示」も有効です。
もちろん、何でも話せば良いというわけではありません。
しかし、自分の考えや経験、時には失敗談などを適度に話すことで、相手も心を開きやすくなります。
完璧な人間よりも、少し弱さを見せてくれる人の方が親近感を抱きやすいものです。
そして、「共感」を示すことも忘れてはなりません。
相手の喜びや悲しみ、困難な状況に寄り添い、「大変でしたね」「それは嬉しいですね」といった言葉をかけることで、相手は「自分の味方だ」と感じ、強い信頼感を寄せるようになるでしょう。
質問・会話を活用した実践的な例
質問は、コミュニケーションを深めるための強力なツールです。
効果的な質問を投げかけることで、相手から情報を引き出し、会話を活性化させることができます。
質問には大きく分けて2種類あります。
一つは、「はい」か「いいえ」で答えられる「閉ざされた質問（クローズドクエスチョン）」です。
「この案に賛成ですか？」などがこれにあたり、事実確認や意思決定を素早く行うのに役立ちます。
もう一つは、相手に自由に答えさせる「開かれた質問（オープンクエスチョン）」です。
「この案について、どう思いますか？」のように、5W1Hを使って尋ねるのが特徴で、相手の意見や考えを深く知りたいときに有効です。
例えば、相手の意見を聞きたいとき、まず「今回の企画、どう感じましたか？」（開かれた質問）と投げかけ、相手が話し始めたら「特にどの点が気になりましたか？」（開かれた質問）と深掘りします。
そして、ある程度意見が出揃ったところで「では、A案で進めるということでよろしいですね？」（閉ざされた質問）と確認するのです。
このように、二つの質問を巧みに使い分けることで、会話にリズムと深みを持たせ、生産的な対話へと導くことが可能になります。
職場で実践！コミュニケーションを図るためのコツ
業務連絡やチーム内での表現方法
職場のコミュニケーション、特に業務連絡では、「正確さ」と「配慮」の両立が求められます。
まず、情報を伝える際は、常に「誰が読んでも誤解しないか」という視点を持つことが重要です。
メールやチャットで連絡する場合は、件名だけで内容が分かるように工夫したり、要点を箇条書きにしたりすると、相手は情報を整理しやすくなります。
また、表現方法一つでチームの雰囲気は大きく変わるものです。
例えば、何かを依頼する際に「～してください」という命令形だけでなく、「～していただけると助かります」「お時間のある時にお願いできますでしょうか」といった依頼形を使うことで、相手への配慮が伝わります。
感謝の気持ちを伝えることも大切です。
「ありがとうございます」の一言を添えるだけで、人間関係はより円滑になるでしょう。
逆に、否定的な意見を言う必要がある場合は、「しかし」や「でも」といった逆接の接続詞を多用するのではなく、「良い点もあると思いますが、一方でこんな懸念もあります」のように、一度相手の意見を受け止める姿勢を見せることが、建設的な議論につながります。
プロジェクト進行時の情報共有の工夫
大規模なプロジェクトや、複数のメンバーが関わる業務では、情報共有の仕組みがその成否を分けると言っても過言ではありません。
ここで重要になるのが、「共有のルール化」と「ツールの活用」です。
まず、定期的なミーティングを設けることは基本中の基本です。
例えば、毎朝10分間の朝会で進捗を確認したり、週に一度の定例会で課題を共有したりする場を設けることで、認識のズレを防ぎます。
その際には、必ず議事録を作成し、決定事項や担当者、期限を明記して全員がいつでも確認できるようにしておくことが不可欠です。
また、現代では様々な情報共有ツールが存在します。
リアルタイムなやり取りにはビジネスチャットツールを、タスク管理や進捗の可視化にはプロジェクト管理ツールを活用することで、口頭やメールだけの連絡よりも格段に効率が上がります。
どの情報をどのツールで共有するのか、といったルールを最初に決めておくと、情報の混乱を防ぐことができます。
これらの工夫は、意図的にコミュニケーションを図るための具体的な仕組み作りと言えるでしょう。
相手の理解を深める質問・姿勢・行動
相手の言っていることを本当に理解するためには、受け身で聞いているだけでは不十分です。
相手の理解を深めるための、積極的な姿勢や行動が求められます。
非常に効果的な方法の一つに、「パラフレーズ（言い換え）」があります。
これは、相手の発言を「つまり、〇〇ということですね？」「〇〇というご意見だと理解しましたが、合っていますか？」というように、自分の言葉で要約して確認する技術です。
これにより、自分の理解が正しいかを検証できるだけでなく、相手にも「しっかりと話を聞いてもらえている」という安心感を与えることができます。
また、話を聞く際の姿勢も重要です。
ただ聞くだけでなく、メモを取りながら聞くことで、重要なポイントを整理し、後で振り返ることができます。
この行動は、相手に「あなたの話を真剣に受け止めています」という敬意のメッセージにもなります。
さらに、適度なアイコンタクトや頷きは、話の促進剤です。
相手の目を見て、時折頷くことで、「聞いていますよ」「続けてください」というサインを送ることができます。
これらの小さな行動の積み重ねが、深い相互理解へと繋がるのです。
「コミュニケーションを図る」の言い換え・類語表現
よく使われる言い換えフレーズとその例文
「コミュニケーションを図る」は少し硬い表現なので、場面によっては他の言葉に言い換える方が自然な場合があります。
いくつかの類語表現とその使い方を知っておくと、表現の幅が広がります。
・「意思疎通を図る」
「コミュニケーション」を「意思疎通」に置き換えた、ほぼ同じ意味の表現です。
例文：「テレワーク環境でも、社員間の円滑な意思疎通を図ることが重要だ。」
・「連携を密にする」
特に、組織やチームで協力して業務を進める場面でよく使われます。
例文：「営業部と開発部で連携を密にし、顧客のニーズに応えていきたい。」
・「相互理解を深める」
考え方や文化が異なる相手と、より深く理解し合うことを目指す場合に使われる表現です。
例文：「国際交流イベントを通じて、参加者同士の相互理解を深めたい。」
・「対話を重ねる」
時間と手間をかけて、何度も話し合いを持つことを強調したいときに適しています。
例文：「難しい問題だが、粘り強く対話を重ねて解決策を見出したい。」
これらの表現を文脈に合わせて使い分けることで、より意図が明確に伝わります。
場面に応じた適切な表現選び
言葉の選択は、その場の雰囲気や相手との関係性に大きな影響を与えます。
「コミュニケーションを図る」という表現も、場面に応じて適切に使い分けることが求められます。
例えば、企業の経営方針や行政の計画といった、非常にフォーマルで公的な文脈では、「コミュニケーションを図る」や「意思疎通を図る」といった硬質な表現が最も適しています。
言葉の重みが、内容の重要性を示唆するからです。
一方で、社内のチームミーティングで、もう少し具体的な行動を促したい場合は、「連携を密にしよう」や「もっと情報共有していこう」といった表現の方が、親しみやすく、行動につながりやすいかもしれません。
ブレインストーミングのような自由な発想が求められる場では、「意見交換を活発にしよう」「どんどん話し合おう」といった、より柔らかく、積極性を引き出す言葉がふさわしいでしょう。
親しい同僚や友人との間であれば、わざわざ難しい言葉を使う必要はありません。
「ちょっと相談に乗ってほしい」「ちゃんと話がしたい」といった、ストレートで飾らない言葉が、かえって心を繋ぎます。
このように、相手や状況を考慮して言葉を選ぶ繊細さが、真のコミュニケーション能力と言えるのかもしれません。
まとめ
この記事では、「コミュニケーションを図る」という言葉の深い意味から、具体的な使い方、そして実践的な方法に至るまでを解説してきました。
「コミュニケーションを図る」とは、単に会話をすることではなく、「相互理解」や「関係構築」といった明確な目的を持って、意図的に働きかける能動的な行為であることがお分かりいただけたかと思います。
そして、似た表現である「コミュニケーションをとる」との間には、その計画性や意図の有無という点で、はっきりとしたニュアンスの違いが存在します。
ビジネスシーンでは、結論から話すPREP法や5W1Hの明確化、そして相手の非言語的なサインを読み取ることが、効果的なコミュニケーションにつながります。
また、傾聴や自己開示、共感といった姿勢は、信頼関係を築く上で欠かせない要素です。
言葉は、使い方一つで薬にもなれば、時には意図せず相手を傷つけることもあります。
今回ご紹介した「図る」「とる」の使い分けや、様々な言い換え表現を参考に、ぜひご自身の日常や職場でのコミュニケーションを見直してみてください。
言葉への意識を高めることが、より豊かで円滑な人間関係を築くための、確かな一歩となるはずです。