【2026年最新】おそうじ本舗エアコンクリーニングの口コミ・評判を徹底解説│料金・完全分解洗浄・店舗選びのコツまで

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「エアコンのニオイが気になるけど、おそうじ本舗って本当に大丈夫なの？」——そんな不安を抱えていませんか？

ネットで検索すると「ひどい」「やばい」といったネガティブなワードが目に入り、申し込みを迷ってしまう方も多いはずです。私自身も数年前、子どもがアレルギーになったことをきっかけにエアコンクリーニングを検討し、同じように口コミを調べ回った経験があります。

この記事では、おそうじ本舗のエアコンクリーニングについて300件以上の口コミを徹底検証しながら、良い評判・悪い評判の両面を公平にお伝えします。さらに、多くのサイトが触れていない「なぜ評判にバラつきが出るのか」という構造的な理由と、失敗しない店舗選びの5つのポイントを具体的にご紹介します。

この記事を読み終えるころには、口コミに振り回されることなく、自信を持って「当たりの店舗」に予約を入れられる状態になっているはずです。ぜひ最後まで読んでみてください。

おそうじ本舗のエアコンクリーニングの口コミ・評判【リアルな声を一挙紹介】

まずは実際の利用者の声をご紹介します。良い口コミ・悪い口コミを隠さずお伝えすることで、リアルな現状をつかんでいただけます。

良い口コミ・高評価の声（満足した理由）

おそうじ本舗の高評価の声は、「仕上がりのクオリティ」と「スタッフの丁寧さ」に集中しています。

おそうじ本舗の最大の特徴は「完全分解洗浄」です。一般的な業者がカバーを外して高圧洗浄するだけなのに対し、おそうじ本舗はファンや熱交換器、ドレンパンまで分解して洗浄します。この徹底ぶりが「他社とは別物のキレイさ」という好評につながっています。

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分解洗浄って聞くと「壊されそう」と心配になりますよね。でも専門の研修を受けたスタッフが担当するので、丁寧に元通りに組み立ててくれますよ。

実際の利用者からはこんな声が届いています。

「作業後にエアコンをつけたら、今まで気になっていたカビ臭が完全に消えました。子どもが喜んで『空気がおいしい！』と言ってくれて感動しました」（40代・主婦）
「内部の写真を見せてもらったのですが、ドレンパンに真っ黒なカビの塊がびっしりついていてゾッとしました。あれを吸い続けていたと思うとゾッとします。本当に依頼してよかったです」（30代・共働き夫婦）
「スタッフさんが作業前・作業中・作業後に丁寧に説明してくれて、不安なく任せられました。来年もお願いしたいです」（50代・主婦）
「エアコンの効きが明らかに良くなり、電気代が前月より15%ほど下がりました。コスパも含めて大満足です」（40代・会社員）

完全分解洗浄による仕上がりの高さと、スタッフの丁寧さが満足度を高める主な要因です。「依頼してよかった」という声が多数を占めています。

悪い口コミ・低評価の声（不満だった理由）

悪い口コミは「担当者・店舗によるバラつき」「料金の不透明感」「繁忙期の対応の遅さ」の3点に集中しています。

おそうじ本舗はフランチャイズ制（後述）のため、担当者・店舗によってサービスの質に差が出やすい構造になっています。また、夏前の繁忙期には予約が集中し、本来のきめ細かい対応が難しくなる側面もあります。

「見積もりで提示された金額より、作業後に追加費用が発生してびっくりした。事前説明をもっとしっかりしてほしかった」（30代・主婦）
「スタッフの態度が愛想なく、作業中もほとんど説明がなかった。仕上がり自体は問題なかったが、また同じ店舗に頼む気にはなれない」（40代・男性）
「6月に予約を入れようとしたら、最短で1ヶ月以上先でないと空きがなかった。もっと早く予約すればよかった」（50代・主婦）
「作業後にエアコンから水漏れが発生。連絡したら対応はしてくれたが、再訪まで1週間かかった。夏場の1週間はつらかった」（30代・共働き夫婦）

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追加費用のトラブルは、事前に「お掃除機能付きエアコンかどうか」「配管の状態」などを確認しておくことで防げるケースがほとんどです。予約時に詳しく伝えておくのがコツですよ。

「ひどい」「やばい」評判は本当か？徹底検証

「ひどい」という評判は、全体の一部の事例であり、おそうじ本舗全体を否定するものではありません。ただし、店舗選びを間違えると遭遇リスクが上がります。

複数の口コミサイト（みん評・Google・くらしのマーケット等）の評価を総合すると、おそうじ本舗のエアコンクリーニングの平均評価は5点満点中3.8〜4.2点程度で推移しています。全体的には「満足」の評価が過半数を占めており、「ひどい」という声は絶対数としては少数派です。

ただし、その少数の「ひどい」事例が検索上位に出やすい傾向があります。なぜなら不満を持ったユーザーの方が積極的に口コミを書く習性があるためです（ネガティビティ・バイアス）。

「おそうじ本舗がひどい」のではなく、「一部の店舗・担当者が期待値を下回るケースがある」というのが正確な評価です。次のセクションで、その根本原因を解説します。

おそうじ本舗の口コミがバラつく「本当の理由」――フランチャイズ制の仕組みを解説

ここが本記事の核心です。なぜおそうじ本舗の評判は「神対応だった」「ひどかった」と両極端に分かれるのでしょうか？その答えは「フランチャイズ制」にあります。

おそうじ本舗はフランチャイズ制：それって何が問題？

おそうじ本舗は全国に1,700店舗以上展開するフランチャイズチェーンです。本部（株式会社おそうじ本舗）がブランドと技術を管理し、各地域の加盟店（フランチャイジー）がそれぞれのオーナーのもとで運営しています。

フランチャイズ制の最大のメリットは「全国どこでも依頼できる」こと。しかし、同時に「各店舗のオーナーやスタッフの個人差がサービス品質に影響する」というデメリットも生まれます。本部がいくら研修を整えても、現場の接客態度や作業の丁寧さは担当者の意識・経験に依存します。

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同じ「マクドナルド」でも店舗によってポテトのクオリティが違う感覚、わかりますか？フランチャイズってそういうものなんです。おそうじ本舗も同じ構造です。

たとえば、東京都内のA店は「Googleの口コミ4.8・98件」と非常に評判の良い店舗ですが、同じ東京都内のB店は「Googleの口コミ3.2・12件」と評価が低い、ということが実際に起きています。「おそうじ本舗に頼んだらひどかった」という人は、B店に当たってしまった可能性が高いのです。

つまり「おそうじ本舗が良いか悪いか」ではなく、「どの店舗に依頼するか」がすべてを決めるのです。この視点を持つだけで、失敗リスクは大幅に下がります。

フランチャイズでも安心できる理由：本部の品質管理体制

フランチャイズとはいえ、おそうじ本舗の本部は品質管理に力を入れており、一定水準以上のサービスを担保する仕組みが整っています。

技術研修制度：加盟店スタッフは入社時に本部の研修センターで徹底的な技術指導を受けます。エアコンの分解・組み立て・洗浄技術を実機で何度も練習します。
独自の「完全分解洗浄」技術の標準化：一般的な業者では行わないドレンパンや送風ファンの分解洗浄が、おそうじ本舗では標準作業として定められています。
賠償責任保険への加入：万が一の破損・故障に備え、全加盟店が賠償責任保険に加入しています（補償内容は後述）。
顧客満足度調査の実施：作業後にアンケートを実施し、評価の低い店舗には本部からフォローが入る仕組みになっています。

おそうじ本舗エアコンクリーニングの料金・サービス内容【2026年最新版】

基本料金一覧（エアコンの種類別）

おそうじ本舗のエアコンクリーニング料金の目安は以下の通りです（2026年3月時点・税込・地域によって異なる場合あり）。

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エアコンの種類	料金目安（税込）	作業時間の目安
壁掛けタイプ（通常）	13,200円〜	約60〜90分
お掃除機能付き（壁掛け）	18,700円〜	約90〜120分
天井埋め込みタイプ	27,500円〜	約120分〜
業務用（スポットクーラー等）	要見積もり	要相談

※複数台まとめてのご依頼で割引が適用される場合があります。詳細は各店舗にお問い合わせください。

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「お掃除機能付き」かどうかで料金がかなり変わります。エアコンのリモコンに「内部クリーン」「自動清掃」などのボタンがある場合は「お掃除機能付き」です。予約前に確認しておきましょう！

「完全分解洗浄」とは？他社との違い

おそうじ本舗の「完全分解洗浄」は、一般的なエアコンクリーニングとは根本的に異なる、最高水準の洗浄方法です。

多くの業者が行う「標準クリーニング」はカバーを外して高圧洗浄するだけですが、ファンやドレンパンの内部まで洗浄するには部品を取り外す必要があります。おそうじ本舗はこの分解工程を標準サービスに含めています。

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カバー・フィルター取り外し：エアコン本体のカバーとフィルターを丁寧に取り外します。

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送風ファン・ドレンパンの分解：カビが最もたまりやすい部品を取り外します。

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高圧洗浄：専用の洗剤と高圧スプレーで熱交換器・ファン・ドレンパンを丁寧に洗浄します。

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防カビコーティング：洗浄後に防カビ・抗菌コーティングを施します（標準サービスに含む）。

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組み立て・動作確認：元通りに組み立て、冷暖房の動作・水漏れの有無を確認して完了。

お掃除機能付きエアコンのクリーニング【機種別注意点】

お掃除機能付きエアコンは通常タイプより構造が複雑で追加料金が発生しますが、事前に機種名と年式を伝えることでスムーズに対応してもらえます。

お掃除機能付きエアコンには、フィルターを自動清掃するための複雑な機構が搭載されており、分解・組み立てに通常の倍以上の時間がかかります。そのため追加料金（目安：5,500円〜）が発生する場合がほとんどです。

メーカー別の特徴・注意点（クリックで開く）

・シャープ（プラズマクラスター搭載）：プラズマクラスターユニットが追加されており、取り外しに専門知識が必要。部品の扱いに慣れたスタッフが必要なため、事前に対応可能かを確認してください。

・パナソニック（ナノイー搭載）：ナノイー発生器の取り扱いに注意が必要。機種によっては対応できないケースもあります。

・ダイキン（うるさら等）：加湿機能・換気機能つきの機種は構造がさらに複雑で、対応可能な店舗が限られます。

・三菱電機・日立：比較的対応事例が多くスムーズなケースが多いが、年式（製造年）によっては部品の調達が難しいことも。

他社との料金・サービス比較表

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比較項目	おそうじ本舗	ダスキン	くらしのマーケット
通常エアコン料金	13,200円〜	14,300円〜	8,000円〜
お掃除機能付き料金	18,700円〜	19,800円〜	12,000円〜
防カビコーティング	✅ 標準込み	✅ 標準込み	△ 業者による
分解洗浄	✅ 完全分解	✅ 対応	△ 業者による
賠償責任保険	✅ あり	✅ あり	△ 業者による
予約のしやすさ	△ 繁忙期は困難	△ 繁忙期は困難	◎ 比較的取りやすい
品質の安定性	△ 店舗差あり	〇比較的安定	△ 業者差が大きい

コストを最優先するならくらしのマーケット経由の個人業者、安心感・補償を重視するならおそうじ本舗またはダスキン、という使い分けが理想的です。

予約から作業完了まで：おそうじ本舗の利用の流れ

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見積もり・予約：公式サイト・電話・LINEから予約。エアコンの機種名・製造年・台数・お掃除機能の有無を事前に伝えると追加料金のトラブルを防げます。繁忙期（5〜8月）は1〜2ヶ月以上先まで埋まることも。閑散期（秋〜冬）の予約がおすすめです。

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当日の準備：エアコンの真下と周辺（半径1m程度）のスペースを空けておきましょう。スタッフが養生シートを敷くため、床や家具を動かしておくとスムーズです。貴重品は事前に別の部屋に移動しておくと安心です。

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作業中：スタッフが到着後、作業前に状態を確認します。分解・洗浄・乾燥・組み立ての順に進みます。所要時間は通常タイプで60〜90分、お掃除機能付きで90〜120分が目安です。

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完了・確認：作業完了後、スタッフと一緒に動作確認を行います。冷暖房の効き・異音・水漏れがないかを必ずその場でチェック。保証書・領収書を受け取って完了です。

失敗しない！おそうじ本舗の「当たり店舗」を見極める5つのポイント

ここからが本記事の最大の差別化コンテンツです。フランチャイズ制の構造を理解した今、「どう行動すれば良い店舗に当たれるか」を5つのポイントでお伝えします。

ポイント①：Googleマップの口コミ件数と評価スコアを確認する

予約前にGoogleマップで担当店舗を検索し、評価4.0以上・口コミ30件以上の店舗を優先的に選んでください。

口コミ件数が多い店舗ほど長期間にわたって一定の評価を維持していることを意味します。件数が少ない高評価店舗は”やらせ”の可能性もゼロではないため、件数との掛け合わせで判断することが重要です。

私が実際に依頼する前、エリア内の2店舗を比較しました。A店「4.7点・67件」、B店「4.9点・3件」。直感ではB店が良さそうですが、件数が少なすぎるためA店を選択。結果、丁寧な作業と説明で大満足でした。

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Googleマップで「おそうじ本舗 ○○市」と検索すると、エリアの店舗一覧が出ます。自宅に近い複数の店舗を比較してみてください！

ポイント②：電話問い合わせで担当者のプロ意識を見極める

予約前に一度電話で問い合わせ、担当者の対応の質を確認することで、当日のサービス品質をある程度予測できます。

優秀な店舗のスタッフは電話口で「エアコンのメーカー・機種名・製造年・お掃除機能の有無・設置場所」を漏れなく確認してきます。確認もせず料金だけ即答する店舗は追加料金トラブルのリスクがあります。

機種名・製造年を確認してくれる → ◎ 良い店舗の可能性大
追加料金の条件を事前に説明してくれる → ◎ 良い店舗の可能性大
確認もせずすぐに値段だけ答える → △ 要注意

ポイント③：複数プラットフォームで口コミの一貫性を確認する

Google・くらしのマーケット・みん評など複数の口コミサイトで同一店舗を検索し、評価が一貫して高い店舗を選んでください。6ヶ月以内の新しい口コミを重視することで、スタッフ入れ替わりによる品質変動も把握できます。

ポイント④：繁忙期を避けて「閑散期」に依頼する

閑散期（9〜11月・2〜3月）に依頼することで、作業の丁寧さが上がり、料金も割安になりやすいです。夏前（5〜8月）は予約が殺到し技術者1人当たりの件数が増えるため、1件あたりの丁寧さが低下します。悪い口コミの多くが「夏場」に集中しているのはこのためです。

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冬の暖房使用前（秋）や次の夏に向けた春（2〜3月）のクリーニングは理にかなっています。閑散期割引も活用してお得に済ませましょう！

ポイント⑤：作業前に「保証・補償の内容」を必ず確認する

万が一のトラブルに備え、賠償責任保険の補償範囲・作業後の再対応条件を必ず事前に確認しておきましょう。「作業後に異常が出た場合、何日以内に連絡すれば対応してもらえるか」を確認しておくと、万一の際の対応がスムーズになります。

万が一のトラブル時の対処法：おそうじ本舗の補償・アフターフォロー

作業後に異常（水漏れ・異音・冷暖房不良など）が発生した場合は、すぐに担当店舗に連絡してください。ほとんどのケースで再訪・再作業に対応してもらえます。

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症状の記録：異音・水漏れ・冷暖房の効きを写真・動画で記録する。

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担当店舗に連絡：領収書・保証書の連絡先に電話し「作業後に異常が発生した」と伝える。

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再訪・対応の確認：状況確認のうえ再作業か賠償責任保険の適用について話し合う。店舗対応に不満な場合はおそうじ本舗本部のお客様窓口へ相談することも可能。

なお、以下は補償対象外となる場合があります。

エアコン本体の経年劣化・既存の故障（作業前から存在していたもの）
作業完了後に長期間（目安：1週間以上）経過してから申告されたトラブル
ユーザー自身の操作ミスによる故障

【2026年最新】おそうじ本舗のキャンペーン・クーポン情報

複数台割引：2台以上まとめて依頼すると1台あたりの料金が割引されるキャンペーンを定期的に実施。
LINE友だち登録特典：公式LINEを友だち追加すると初回限定クーポンやキャンペーン情報をいち早く受け取れます。
閑散期早割：秋〜冬（9〜3月）の予約は通常より割安になるキャンペーンが各店舗で実施。10〜20%お得になるケースがあります。
楽天・じゃらん経由の割引：外部プラットフォームのクーポン・ポイントと組み合わせるとさらにお得（対応店舗を要確認）。

※キャンペーン内容は時期・店舗によって異なります。最新情報はおそうじ本舗公式サイトまたは各店舗に直接お問い合わせください。

おそうじ本舗はこんな人におすすめ／おすすめしない人

よくある質問（FAQ）

エアコンクリーニングはどのくらいの頻度でするのがベストですか？: 一般的には1〜2年に1回が目安です。使用頻度が高いご家庭や喫煙者・ペットがいるご家庭は年1回を推奨します。お掃除機能付きエアコンでも内部のカビ・菌の蓄積は防げないため、定期的なプロのクリーニングが必要です。
作業時間はどのくらいかかりますか？: 通常の壁掛けタイプで約60〜90分、お掃除機能付きタイプで約90〜120分が目安です。
マンション・集合住宅でも依頼できますか？: はい、問題なく依頼できます。排水口の位置・バルコニーへのアクセス可否を事前にスタッフに伝えておくとスムーズです。高層マンション・特殊な設置環境は事前に店舗へ相談してください。
当日キャンセルはできますか？キャンセル料はかかりますか？: キャンセルポリシーは各店舗によって異なります。作業当日や直前のキャンセルにはキャンセル料が発生するケースがあります。予約時に必ず確認しておきましょう。
予約は何日前にすればいいですか？: 閑散期（秋〜冬）であれば1〜2週間前でも予約が取れることが多いです。繁忙期（5〜8月）は1〜2ヶ月前が必要なケースも。夏に確実にクリーニングしたい方は4月中に予約を入れることを強くおすすめします。